◆?當(dāng)商品到達(dá)日本收貨處后，買對網(wǎng)將提供30天的免費(fèi)倉儲日，讓您有機(jī)會一同集運(yùn)并節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

◆?當(dāng)發(fā)起集運(yùn)的時(shí)間較晚時(shí)，您收到商品的時(shí)間可能早已過了日本賣家或日本店家規(guī)定的商品鑒賞期，

? ?因此會員需要承擔(dān)收到商品后〝無法反映〞及〝申訴〞的風(fēng)險(xiǎn)。

◆ 通知發(fā)貨時(shí)請?zhí)顚懯占说?span style="background-color:#FFE500;">真實(shí)姓名、電話、地址。

? ?若姓名、地址不詳細(xì)，容易被扣關(guān)或者退運(yùn)。

? ?辦理清關(guān)手續(xù)時(shí)需要提供收件人的身份證、并驗(yàn)證手機(jī)號碼，

? ?一旦被扣關(guān)如果身份證、手機(jī)號碼不符（線上報(bào)關(guān)需手機(jī)收驗(yàn)證碼），將無法辦理清關(guān)手續(xù)。

◆?對于已經(jīng)審核的通知發(fā)貨，日本倉庫的工作人員會按照審核順序依次包裝。

? ?日本郵局一般是工作日的早上前往貨艙取件，前一個(gè)工作日沒有包裝完畢的商品，要等到包裝完畢后才能安排出貨。

? ?當(dāng)天審核的案件，無法當(dāng)天寄出。如果要指定發(fā)貨日期，請?zhí)崆奥?lián)絡(luò)買對網(wǎng)客服。

◆ 日本倉庫負(fù)責(zé)對商品的包裝，但是對于運(yùn)輸過程中的丟失、損壞等并不負(fù)責(zé)，為了您的商品安全，建議發(fā)貨時(shí)購買保險(xiǎn)。?

? ?目前郵政只有EMS可以加買保險(xiǎn)，如果在運(yùn)輸中發(fā)生丟件、損壞等問題，買對網(wǎng)會協(xié)助會員向郵局申請理賠。

? ?理賠所需時(shí)間一般為2-3個(gè)月。萬一發(fā)生丟失或者破損，請讓郵局先開具相應(yīng)的證明，并盡快聯(lián)絡(luò)買對網(wǎng)客服。?

? ?有關(guān)日本郵局損害賠償說明

◆?包裹運(yùn)輸過程存在損壞的風(fēng)險(xiǎn)，日本倉庫會對商品的屬性做相應(yīng)的包裝，

? ?如果會員對商品有特定的包裝要求，請?jiān)诎霂烨案嬷I對客服人員，

? ?買對客服人員會協(xié)助您和日本倉庫工作人員溝通，并回復(fù)您處理結(jié)果

? ?(例如：硯臺跟硯盒要分開包裝，或是不能拆開賣家原包裝的商品等等)

◆??包裹如被海關(guān)退運(yùn)，會產(chǎn)生退運(yùn)運(yùn)費(fèi)。買對網(wǎng)將按照實(shí)際產(chǎn)生的金額收取退運(yùn)運(yùn)費(fèi)。

? ? 發(fā)生退運(yùn)后請至 【會員中心頁面＞通知發(fā)貨/國際運(yùn)輸管理＞退運(yùn)登記管理 】，

? ? 輸入您的退運(yùn)包裹單號，點(diǎn)擊＂立即登記＂，以便日本倉庫能受理您的退運(yùn)包裹。

◆? 交納關(guān)稅: 包裹進(jìn)境若產(chǎn)生關(guān)稅須由會員自己負(fù)擔(dān)及清關(guān)。?通關(guān)流程及關(guān)稅請點(diǎn)擊

? ? 1. 請根據(jù)郵局通知單到指定地點(diǎn)補(bǔ)交關(guān)稅，交納關(guān)稅后一般可以立即拿到包裹

? （郵局內(nèi)部有轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，如果商品在外地卡關(guān)，可以聯(lián)絡(luò)郵局把商品轉(zhuǎn)到收件人當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)）。

? ? 2.?若海關(guān)要求找清關(guān)公司辦理請關(guān)，會員須自行委托清關(guān)公司協(xié)助辦理包裹通關(guān)手續(xù)，并繳交關(guān)稅及相應(yīng)的費(fèi)用。

? ? 3. 若郵局短信提示登錄指定網(wǎng)站可在線辦理通關(guān)手續(xù)上傳證件并填寫商品信息，

? ? 交納關(guān)稅后海關(guān)放行包裹會郵遞到您的手中。

? ? 4. 雅虎一般會保留3個(gè)月的交易記錄，如果海關(guān)需要提供雅虎交易記錄截圖，請聯(lián)絡(luò)買對網(wǎng)客服。

? ? 5.?如接到郵局通知需要申報(bào)，請于規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理申報(bào)，以免超過保管期限遭銷毀，詳情公告說明

◆??簽收注意事項(xiàng):?

? ? 到貨時(shí)請先確認(rèn)包裹是否破損、變形、染色、受潮。檢查是否有開封的痕跡、撞擊痕跡、包裹的重量是否明顯減少。

? ? 如有發(fā)現(xiàn)上述狀況，您有權(quán)利要求開封驗(yàn)貨，以確認(rèn)內(nèi)容物是否完整。

? ? 如果商品破損或者缺少，請郵差開具破損證明提交破損賠償單（切記破損原因不能寫包裝不好、否則郵局不予理賠），

? ? 并將包裝外箱、破損商品、破損證明以及破損賠償單拍照存查，也一并將圖片發(fā)給買對網(wǎng)客服。

? ? 買對網(wǎng)會聯(lián)絡(luò)日本倉庫同事向日本郵局提出理賠申請。

? ? (注意:如果中國郵局不開具相應(yīng)的單據(jù)，一般情況下理賠不會成功。理賠的時(shí)間流程大致為2-3個(gè)月。)

◆??賣家漏發(fā)商品、發(fā)錯(cuò)商品、商品有問題需要退貨:?

? ? 海外代拍代購的商品種類繁多，特定少數(shù)的拍賣有龐大數(shù)量或多種規(guī)格及賣家同捆發(fā)貨數(shù)量較多的情形，

? ? 日本倉庫對上述特定的包裹無法一一對比，可能發(fā)生賣家漏發(fā)商品、發(fā)錯(cuò)商品或內(nèi)含損壞的商品。

? ??

? ? 一旦發(fā)現(xiàn)類似情況，請對包裝、商品內(nèi)容拍照。將商品及原包裝（包含里面的所有填充物）一同稱重，

? ? 將照片、包裹重量及相關(guān)信息提供給買對客服人員，買對客服人員會聯(lián)絡(luò)賣家、要求賣家對應(yīng)處理。

? （注意：海外代拍代購絕大部份賣家商品不發(fā)送到海外，買對網(wǎng)是以日本當(dāng)?shù)厝说纳矸莞u家交易。

? ? 賣家并不知道商品會轉(zhuǎn)寄到中國，萬一發(fā)生補(bǔ)發(fā)、退換或退貨產(chǎn)生的國際運(yùn)費(fèi)須由會員承擔(dān)。）

◆??代拍代購商品不論是海外郵遞出境或國內(nèi)進(jìn)境時(shí)被海關(guān)認(rèn)定為仿冒品而罰沒，買對網(wǎng)概不負(fù)責(zé)。

? ? 若退貨返回海外發(fā)貨地被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)認(rèn)定為仿冒品而罰沒，

? ? 賣家收不到退回的商品一般不會退款，買對網(wǎng)亦不負(fù)責(zé)您的損失。

? ? 退貨商品在郵寄返回海外時(shí)，有可能就被中國海關(guān)攔下，無法退回到日本甚至?xí)a(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用須由會員承擔(dān)。