ご覧いただきありがとうございます? クレーム処理の実體験を基にしたビジネス書?！荷玳Lをだせ！実録クレームとの死闘』20余年のクレーム処理人生で出會った「トンデモない面々」について書かれています。 新聞、テレビ、雑誌、ラジオで「超話題の本」と紹介されています。 クレーム対応や顧客対応に関心のある方におすすめです。 【川田茂雄】 不思議なもので、クレームというのは逃げれば逃げるほど追いかけてくるのです?！弗飑`ムからは絶対に逃げられない」というのが私の実感です。 私は依頼されたクレームには全力で対応してきました?！袱ⅳ胜郡袱悚胜粕玳Lを連れていらっしゃい」と何度言われたことか。結果は百戦百勝。 自分で解決できなかったクレームは一件もありませんでした。 ?著者は大手カメラメーカーのクレーム処理係を長年務めた人です。 - タイトル: 社長をだせ！クレームとの死闘 - 著者: 川田茂雄 - 出版社: 寶島社 - 定価: 1400円 - ジャンル: ビジネス?経済