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商品説明

●タイトル：図解でわかる部門の仕事改訂2版お客様相談室

●著者：ACAP社団法人消費(fèi)者関連専門家會(huì)議

●ページ數(shù)：240ページ

●出版社：日本能率協(xié)會(huì)マネジメントセンター

巻頭の表に破れがありますので、ご留意ください。

中古の為、外観にキズ、ヤケ、剝げ、ヨゴレ、使用感があります。

天?小口?地にヨゴレ、ヤケがあります。

本文には使用感がありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。

キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質(zhì)な方、心配性な方はご遠(yuǎn)慮下さい。

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商品によっては、非売品?限定品?製造終了?絶版?入手困難?品薄?貴重品?人気商品?希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、予め御了承下さい。

【定価をこだわる方、出品価格が高いと感じる方は入札をしないで下さい?！?BR>
商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解?ご納得頂けた方のみご入札をお願(yuàn)い致します。

內(nèi)容
（「BOOK」データベースより）お客様対応のマニュアルとして活用できる!お客様相談室の機(jī)能?実務(wù)?課題がこの1冊ですべてわかる。お客様相談室は、お客様の苦情等に的確に対応して顧客満足に繋げると共に、お客様の聲を聴きその意見を製品開発等の企業(yè)経営に有効に活かしていく部門として、その役割はますます重要になっています。本書はお客様相談室の役割や仕事を図解を中心に総合的にまとめた実務(wù)書で、お客様相談室の機(jī)能?実務(wù)?課題がこの一冊ですべてわかると共に、部門以外の方の顧客対応マニュアルとしても適しています。

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クリスタルパック又はクッション梱包にてお屆けします。

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コメント

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