【寫真の拡大方法】
★スマートフォンの場合★
ピンチ（2本の指で同時に『スワイプ』を行う操作）をする
★パソコンの場合 その1★
キーボードの左下にある『Ctrlキー』を押しながら
マウスの『ホイールボタン』を回す
★パソコンの場合 その2★
畫像上で右クリック→『新しいタブで畫像を開く』をクリックする。
※ スマートフォン?パソコンの機種やご使用のアプリ、ソフト等によっては、上記の方法でサイズの変更が出來ない場合もございます。
※操作方法等のご質問は受け付できません。 その他の方法はご自身でお調べください。
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おたからや 送料表
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■送料元払い ■送料著払い |
弊社にてお支払い確認後、
7営業(yè)日以內に発送
?送料は地域により異なります（神奈川県より発送） ?重量が30kgを超過する商品、若しくは三辺合計が171cm以上の商品のみ、佐川急便にて配送させて頂きます ※ご落札者様側から配送業(yè)者や配送方法の希望を頂きましても、対応できかねます ※弊社から『どの配送業(yè)者で発送するのか』『どの業(yè)者で発送したのか』をご報告する事はありません ?當店は海外への発送は対応しておりません ?日付指定をされる場合は、ご落札者様のご入金から1週間以降の日付をご指定下さい ?ご入金後6日以內の日付をご指定いただいた場合、狀況により日付指定なしで発送することがあります ?配送業(yè)者や弊社の都合により、ご希望日での配送が難しい場合は、弊社で日付を変更する場合があります（個別のご連絡はいたしません） ?配送業(yè)者の都合により、ご落札者様より日付のご指定がなくとも日付指定が必要な場合がございますが、その際は弊社で日付を指定して発送いたします ?『日付指定の確認』や『弊社による発送手配後の日付変更』は、ご落札者様にてご対応をお願い致します ?著払いとは「商品代金は事前にお支払い」いただき、「送料は到著時に配送業(yè)者へお支払い」いただく方法です 「送料が0円になる方法」 「店舗受け取り用」 「商品代金も到著時に支払う方法」 との誤解が多発しております 原則、お選びいただいた発送方法は変更できませんので、誤って選択されないようご注意ください |
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■來社引取 |
商品のタイトルまたは商品説明文に『來社引取可能』や『來社引取限定』と記載のある商品のみ対象です 上記以外の來社引き取りは承っておりません また、全國のおたからや各店舗でのお引き取りもできません ?落札後、約2週間以內にご來社ください 期間內にご來社いただけない場合には、事前連絡なく、お取引をキャンセルとさせていただきます ?來社引取受付時間 11:00～16:00(定休日なし?年末年始を除く) ?來社日時を希望日の2日前までにお知らせください ※來社予約なしでご來社いただいても対応できませんのでご注意ください ?事前に商品代金のお支払いをお願いいたします當日の現金払い等には対応しておりません ?受取場所：橫浜市西區(qū)みなとみらいクイーンズタワーB棟15階の受付 ?駐車料金は落札者様のご負擔となります（サービス券等はございません） ?來社引取対象外の商品にもかかわらず、「來社引取」をご選択された場合、システム上送料が0円で処理されてしまうため、著払いにて発送させていただきます |
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■クレジットカード ■PayPay殘高等 ■PayPayクレジット |
切手や貨幣等の商品のお支払いは、システムの都合上お振込のみの対応です また上記以外にもお支払いが振込のみのジャンルがありますので、必ず Yahoo!オークションヘルプ をご確認ください ※當ストアはコンビニ決済には対応しておりません |
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■銀行振り込み PayPay銀行 |
?振込手數料はお客様負擔になります (1)『注文時に入力するお名前』と『お振込み名義』が違う場合は、お振込み後、必ずメッセージにて『お振込み名義』と『お振込み済み』のご連絡をお願い致します (2)落札商品2點以上をまとめて入金頂く場合は、お振込み後、ご落札いただいた商品の『商品タイトル』若しくは『オークションID』全てと、『お振込み済み』とのご連絡をお願い致します ※弊社からご落札いただいた商品の合計金額をお伝えする等の対応は行っておりませんので、ご自身で金額を合計し、ご入金をお願い致します ※(1)(2)の場合、メッセージよりお知らせ頂けない場合は、入金確認が行えない場合もございますので、必ずご報告をお願い致します ※必ず購入手続き後にお振り込みをお願い致します |
上記以外の発送方法、支払い方法は対応しておりません
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《詐欺にご注意!》
『株式會社いーふらん』の社名や、弊社の過去のYahoo!オークション出品ページを模した偽サイトの存在が確認されています 被害に遭われた場合は、速やかに最寄りの警察署へご相談ください なお、當方では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください |
お取引の流れ
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(1)落札後～ (2)入金処理終了まで |
?「マイ?オークション」か商品ページの［取引連絡］ボタン、またはメールに記載されているリンク等から「購入手続き」をお願いいたします ※當ストアでは、落札日から5日以內に購入手続きを完了いただいた方のみを正式な落札者様と規(guī)定しております そのため、購入手続きを行わずに直接ご入金された場合、理由を問わずキャンセル扱いとなり、またその入金は誤入金として対応させていただきます。 必ずヤフオクのシステムにて「購入手続き」を完了いただいた上で、ご入金をお願いいたします ?「購入手続き」から7日以內に決済をお願いいたします ※弊社が入金を確認した際『入金確認完了』のご連絡は行っておりません 発送準備完了後に弊社よりお送りする発送連絡メールが『入金確認完了』の意味となります ※弊社では入金確認後の個別連絡は行っておらず、発送準備完了時にお送りする「発送連絡メール」が入金確認完了のご案內となります ※ご入金の確認には最大1週間ほどかかる場合があり、2週間以內にご入金がない場合は事前連絡せずにキャンセルいたします ※金額誤りや振込先の間違いによる誤入金の場合、確認が取れずキャンセルしてしまう場合がございます また、誤入金の返金時は振込手數料を差し引いた額でのご返金となります 誤入金に関する事例が増えておりますので、お手続きの際は、金額?口座情報をよくご確認の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます |
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(3)商品の発送～ (4)商品のご到著 お取引終了まで |
?弊社にてご入金を確認後、7営業(yè)日以內に発送致します 発送の準備が完了しましたら、伝票番號記載の発送通知メールをお送りしております メールアドレスは下記になります Mail: auction@otakaraya.net ※上記メールアドレスのドメイン拒否の解除をお願いいたします メールに記載の日付は発送予定日になります 実際に発送されたかの確認は、ご落札者様にてお願い致します また配送業(yè)者の狀況?都合等により、弊社の発送準備が完了していたとしても、 『実際の発送までに時間がかかる』 『発送してもご到著が遅れる』 『伝票検索の情報の反映が遅い』 などが起こりえます ?ご到著後、ご落札頂きました商品と相違がないかご確認いただき、問題がなければお取引終了となります ?問題があった場合、取引メッセージよりご連絡をお願いいたします |
『ご連絡』と『ご連絡方法』について
●ご連絡は取引メッセージよりお願いいたします
説明欄の內容をすべてご確認いただいた上で、記載の內容では足りていない場合や記載內容通りに弊社の対応が行われていないと判斷される場合にのみ、お電話での対応を承っております
その際は、ストア情報に記載されている電話番號までご連絡ください
尚、メールでのご連絡については、破損箇所の寫真添付など、メールでのご連絡が必要な場合にのみ対応となります
その際はメール送信後に必ず取引メッセージにてその旨をご連絡ください
ご連絡がない場合は、確認致しませんのでご理解ください
「弊社からの返信が遅れた事」に起因する以下の様な事象につきましては、恐れ入りますが特別対応はいたしかねます
返金対応の遅延
ご入金の遅延
商品の到著遅延 等
「常にリアルタイムでの対応を希望される方」「お電話での対応をご希望の方」「メールの確認が難しい方」「お急ぎの対応や特別な配慮をご希望される方」など、上記の対応方針ではご満足いただけない可能性がある場合には、ご入札をお控えくださいますようお願い申し上げます
『同梱』と『まとめて取引』について
現在、同梱の対応は行っておりません
取引メッセージにて同梱をご希望頂いても対応できかねますので、ご理解ください
『まとめて取引』も、同梱対応との誤認が起こりやすい為、出來ない仕様となっております
こちらの失念により、『まとめて取引』が行えてしまったとしても、単品処理をお願いいたします
また、上記の理由により『まとめて取引』をしてしまった場合は、お手數ですが取引メッセージにてご連絡をお願いします
ご連絡いただけない場合は、システムの都合上、『まとめて取引』をした際の上部に記載の商品のみ発送対応となってしまいますので、恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します
『返品?返金』について
※商品到著時、破損があった場合や、落札したものと違うものが屆いたなど、商品説明と異なる狀態(tài)の場合のみ返品?返金対応いたします
その際は、取引メッセージよりご連絡ください
商品到著から7日以內に取引メッセージよりご連絡をお願いいたします（評価コメントでは受付できません）
7日を過ぎた場合は一切対応いたしかねますので、到著後は速やかに內容の確認をお願いいたします
また「稼働」「動作確認済」「ジャンク」と記載の場合は、以下の前提でご判斷いただければと存じます
■稼働または動作確認と記載の場合
問題なく機能することを確認できた商品
■ジャンクと記載の場合
動作確認を行っていない商品
破損している商品
不具合のある商品
経年劣化による汚れ、痛みがある商品
パーツの欠損がある商品
カスタムの有無を確認していない商品
※動作確認がされていない、またはジャンク品として記載されている商品については、その狀態(tài)に起因する返品?返金対応はお受けできません
商品の『返品?返金』は、商品が弊社に到著後、検品?狀態(tài)確認を行い、その結果を踏まえて返金の手続きを進めさせていただきます
尚、経理処理の関係上、検品完了後から実際のご返金までに1週間程度お時間をいただく場合がございます
『納品書 / 請求書 / 領収書』について
※ご希望がない限り、お送りはしておりません
納品書?請求書?領収書はヤフオクのストア機能から発行しております
その為、希望通りの內訳などに変更できない場合がございます
請求書と領収書についてはインボイスが記載されております
発行希望の場合は、必ず取引メッセージにてご連絡をお願いします
メールにてお送りしておりますので、ご希望のメールアドレスがありましたら、ご連絡ください
ご希望が無い場合は、ご登録のメールアドレスにお送りいたします
また、メールアドレス以外の方法での送付は行っておりません
領収書の発行は、商品がご到著し、內容に問題がない事をご確認いただいた後に、取引メッセージにてご連絡をお願いいたします
尚、ご到著前に予めご希望をいただいていた場合でも、必ず、到著後に改めてご連絡をお願いいたします
※『お振込み』をお選びいただいた方は、ヤフオクのシステム上、領収書の発行が出來ません
『出品中商品の質問機能』と『入札』について
出品中の商品に関するご質問は、全てにご返答出來るものではない事を予めご了承ください
返答がない為にご質問を多數お送りいただいたり、お電話での問い合わせをされましても、原則としてご対応はいたしかねます
弊社では、商品の寫真および説明欄の記載內容をもとにご判斷いただく事を基本方針としております
できる限りご質問にはお答えするよう努めておりますが、
●質問內容が重複している
●質問內容がすでに説明欄に記載されている
●確認しても返答が難しい
●別の場所に保管されており確認が困難
などの理由により、ご返答を差し控える事がございます
その為、『商品情報が不足していると感じられる』『ご不安が解消されない』等のご納得いただけないままのご入札はトラブルの原因となりますので、お控えください
『ブラックリスト』について
商品説明を十分にご確認いただけていないと見受けられる対応且つ、それが原因で大きなトラブル若しくは繰り返しのトラブルが発生したと弊社が判斷した場合、今後のお取引におけるトラブル防止のため、ブラックの対応をさせていただく場合がございます
その為、商品説明欄は必ずご確認いただき、內容にご納得いただいた上でのご入札をお願いいたします
また、商品説明は隨時変更される可能性がございますので、ご入札前に改めてのご確認をお願いいたします
尚、以下のご質問には、會社の運営方針上ご回答いたしかねます
「なぜブラックにされたのか」
「この內容だとブラックされるのか」
「自分が現在ブラックされているかどうか」
「ブラックの解除をしてほしい」
また、これらの內容についてお電話いただいた場合にもご対応いたしかねます
その他
●當店の取扱品は全て中古品となります
●『商品説明を十分にお読みいただいた上での入札である』という前提での対応となっております
また、トラブル防止の観點から『入札いただいた方』とのみ、対応を行っております
その為、取引メッセージにて質問やご希望いただいた內容が、既に説明欄に記載の內容であった場合は、『入札された方とは違う方がメッセージを送っている』と判斷し、メッセージの対応はせずに、手筈を進める場合もございます
『商品説明を十分にお読みいただいた上での入札である』方とのみ対応を行っております事、ご理解ください
●『輸送中』における破損や狀態(tài)の変化については弊社では補償できませんので、配送業(yè)者へのご連絡をお願い致します
また、セキュリティサービス（落札金額が30萬円以上の場合の補償サービス）やクール便の対応も行っておりません
その為、
「セキュリティサービスを付けてもらえなかったが為に、配送業(yè)者が高額商品を補償してくれなかった」
「お酒類が輸送中に常溫であったが為に、お酒類の狀態(tài)が悪くなった」
などのお問い合わせについても対応できかねます弊社の補償の対象外となります
●支払い前?支払い後に限らず、お取り置きは行っておりません
●取引メッセージにて『評価希望』や『評価不要』のご連絡をいただいても、個別の対応はいたしかねます
また評価は「必ず行われるもの」ではないという前提でお考えいただけますようお願いいたします
※上記事項をご確認の上、ご理解?ご納得いただけた方のみご入札をお願いいたします
尚、ご入札いただいた時點で、すべての內容についてご了承いただいたものと判斷させていただきます
『字が多くて読んでない』
『代行なので読んでない』
『よくわかっていないけど入札した』
『重要な所に色ついてないからわからなかった』
等、十分にお読みいただいていない事によるご入札者様からのご主張が見受けられます
商品説明を十分にお読みいただいていないと見受けられるご入札は、當方としても一切望んでおりません
スムーズで安心なお取引のためにも、必ず説明欄をご一読いただき、內容にご納得いただいた上でのご入札をお願い申し上げます
お取引にあたっては、ご迷惑やお手數をおかけする場面もあるかと存じますが、何卒ご理解?ご協(xié)力のほど宜しくお願い申し上げます