《説明文は、必ず一番下までお読みください》
【寫真の拡大方法】
★スマートフォンの場(chǎng)合★
ピンチ（2本の指で同時(shí)に『スワイプ』を行う操作）をする
★パソコンの場(chǎng)合 その1★
キーボードの左下にある『Ctrlキー』を押しながら
マウスの『ホイールボタン』を回す
★パソコンの場(chǎng)合 その2★
畫像上で右クリック→『新しいタブで畫像を開く』をクリックする。
※スマートフォン?パソコンの機(jī)種やご使用のアプリ、ソフト等によっては、上記の方法でサイズの変更が出來(lái)ない場(chǎng)合もございます。
※操作方法等のご質(zhì)問(wèn)は受け付できません。その他の方法はご自身でお調(diào)べください。
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おたからや 送料表 |
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■送料元払い ■送料著払い |
弊社にてお支払い確認(rèn)後、
7営業(yè)日以內(nèi)に発送
?送料は地域により異なります。（神奈川県より発送） ?三辺合計(jì)が171cm以上の場(chǎng)合は佐川急便にて配送させて頂きます ?當(dāng)?shù)辘虾Ｍ猡丐伟k送は対応しておりません。 ?日付指定をされる場(chǎng)合は、ご落札者様のご入金から1週間以降の日付をご指定下さい。 日付の指定がご入金後6日間以內(nèi)の日付でしたら、通常発送（日付指定無(wú)し）を行う場(chǎng)合がございます。 また、日付指定は確実に対応できるとは限りません。 ?著払いは、予め商品代金をお支払いいただき、送料は商品到著時(shí)に配送の業(yè)者にお支払いする発送方法です。 「著払いは送料0円の発送ではないのか？」 「店舗で受け取りたいので、著払いにしました」 「商品到著時(shí)に商品代金も払う発送方法だと思ってました」 などのお問(wèn)い合わせが多発しております。 原則お間違いであっても『著払い』を選択された場(chǎng)合は、『著払い』にて発送を行っておりますので、お?dú)荬蚋钉堡い郡坤堡蓼工刃窑い扦埂?BR> |
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■來(lái)店引取 |
商品のタイトルまたは商品説明文に『來(lái)店引取可能』や『來(lái)店引取限定』と記載のある商品のみ対象です。 上記以外の來(lái)店引き取りは承っておりません。 また、全國(guó)のおたからや各店舗でのお引き取りもできません。 ?落札後、約2週間以內(nèi)にご來(lái)店ください。 期間內(nèi)にご來(lái)店いただけない場(chǎng)合には、事前連絡(luò)なく、お取引をキャンセルとさせていただきます。 ?來(lái)店引取受付時(shí)間 11:00～16:00(定休日なし?年末年始を除く) ?來(lái)店日時(shí)を希望日の2日前までにお知らせください。 ※來(lái)店予約なしでご來(lái)店いただいても対応できませんのでご注意ください。 ?事前に商品代金のお支払いをお願(yuàn)いいたします。當(dāng)日の現(xiàn)金払い等には対応しておりません。 ?受取場(chǎng)所：橫浜市西區(qū)みなとみらいクイーンズタワーB棟15階の受付 ?駐車料金は落札者様のご負(fù)擔(dān)となります。（サービス券等はございません） ?來(lái)店引取対象外の商品にもかかわらず、「來(lái)店引取」をご選択された場(chǎng)合、システム上送料が0円で処理されてしまうため、著払いにて発送させていただきます。 |
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■クレジットカード ■PayPay殘高等 ■PayPayクレジット |
切手や貨幣等の商品のお支払いは、システムの都合上お振込のみの対応です。 また上記以外にもお支払いが振込のみのジャンルがありますので、必ず Yahoo!オークションヘルプ をご確認(rèn)ください。 ※當(dāng)ストアはコンビニ決済には対応しておりません。 |
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■銀行振り込み PayPay銀行 |
?振込手?jǐn)?shù)料はお客様負(fù)擔(dān)になります。 ?ご入金後は必ずメッセージよりお知らせください。 また、『注文時(shí)に入力するお名前』と『お振込み名義』が違う場(chǎng)合は、必ずメッセージにて、『お振込み名義』のご連絡(luò)をお願(yuàn)い致します。 ?メッセージよりお知らせ頂けない場(chǎng)合は、入金確認(rèn)が行えない場(chǎng)合もございますので、必ずご報(bào)告をお願(yuàn)い致します。 また、購(gòu)入手続き前にお振込みを頂いても確認(rèn)ができませんので、必ずお購(gòu)入手続き後にお振り込みをお願(yuàn)い致します。 |
上記以外の発送方法、支払い方法は対応しておりません。
《詐欺にご注意!》 |
お取引の流れ
| (1)落札後 |
?「マイ?オークション」か商品ページの［取引連絡(luò)］ボタン、またはメールに記載されているリンク等から、「購(gòu)入手続き」をお願(yuàn)いいたします。 ※落札から5日以內(nèi)にご入力いただけなかった場(chǎng)合はキャンセルとなります。 ?「購(gòu)入手続き」畫面の説明文を必ずお読みいただき、操作をお願(yuàn)いいたします。 |
| (2)入金 |
?「購(gòu)入手続き」から7日以內(nèi)(例：1月1日手続き→1月8日入金期限)に決済をお願(yuàn)いいたします。 ※銀行振り込みの場(chǎng)合はご入金後に必ず取引メッセージよりご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。(手動(dòng)確認(rèn)ですのでご連絡(luò)がない場(chǎng)合は発送が遅れます) なお、お電話での振り込み完了報(bào)告?振り込み確認(rèn)はしないでください。 ※弊社が入金を確認(rèn)した際、『入金確認(rèn)完了』のご連絡(luò)は行っておりません。 発送準(zhǔn)備完了後に弊社よりお送りする発送連絡(luò)メールが、『入金確認(rèn)完了』の意味となります。 ※ご落札者様のご入金後、弊社の入金確認(rèn)には1週間程かかる場(chǎng)合もございます。 2週間入金が行われていない商品につきましては、『遅れる旨』と『ご入金が可能な日付』のご連絡(luò)が無(wú)い場(chǎng)合、事前連絡(luò)は行わず、ご落札者様都合によるキャンセルといたします。 |
| (3)発送 |
?當(dāng)社にてご入金を確認(rèn)後、7営業(yè)日以內(nèi)に発送致します。 発送の準(zhǔn)備が完了しましたら、お問(wèn)合わせ番號(hào)（伝票番號(hào)）記載の発送通知メールをお送りしております。 メールアドレスは下記になります。 Mail: auction@otakaraya.net ※上記メールアドレスのドメイン拒否の解除をお願(yuàn)いいたします。 メールに記載の日付は発送予定日になります。 実際に発送されたかの確認(rèn)は、ご落札者様にてお願(yuàn)い致します。 また配送業(yè)者の狀況?都合等により、弊社の発送準(zhǔn)備が完了していたとしても、 『実際の発送までに時(shí)間がかかる』 『発送してもご到著が遅れる』 『伝票検索の情報(bào)の反映が遅い』 などが起こりえます。 |
| (4)到著後 |
?ご到著後、ご落札頂きました商品と相違がないかご確認(rèn)いただき、問(wèn)題がなければお取引終了となります。 ?問(wèn)題があった場(chǎng)合、取引メッセージよりご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。 ※領(lǐng)収書発行をご希望の場(chǎng)合は、弊社から領(lǐng)収書をお送りした後、お取引終了となります。 |
『ご連絡(luò)方法』と『ご連絡(luò)』について
●原則として、お電話でのお問(wèn)い合わせは承っておりません。
ご連絡(luò)は取引メッセージよりお願(yuàn)いいたします。
ご説明欄の內(nèi)容をすべてご確認(rèn)いただいた上で、記載の內(nèi)容では足りていない場(chǎng)合や、記載內(nèi)容通りに弊社側(cè)の対応が行われていないと判斷される場(chǎng)合に限り、お電話での対応を承っております。
その際は、ストア情報(bào)に記載されている電話番號(hào)までご連絡(luò)ください。
なお、メールでのご連絡(luò)については、対応できかねる場(chǎng)合がございますので、予めご了承ください。
※破損箇所の寫真添付など、メールでのご連絡(luò)が必要な場(chǎng)合には、送信後に必ず取引メッセージにてその旨をお知らせください。お知らせがない場(chǎng)合は、確認(rèn)が遅れる場(chǎng)合がございます。
また、発送通知メールや納品書?請(qǐng)求書?領(lǐng)収書送付メールへの返信につきましても、対応いたしかねます。
「弊社からの返信が遅れた事」に起因する以下の様な事象につきましても、恐れ入りますが特別対応はいたしかねます。
返金対応の遅延
ご入金の遅延
商品の到著遅延 等
「常にリアルタイムでの対応を希望される方」「お電話での対応をご希望の方」「メールの確認(rèn)が難しい方」「お急ぎの対応や特別な配慮をご希望される方」など、上記の対応方針ではご満足いただけない可能性がある場(chǎng)合には、ご入札をお控えくださいますようお願(yuàn)い申し上げます。
『同梱』と『まとめて取引』について
現(xiàn)在、同梱の対応は行っておりません。
取引メッセージにて同梱をご希望頂いても対応できかねますので、ご理解ください。
『まとめて取引』も、同梱対応との誤認(rèn)が起こりやすい為、出來(lái)ない仕様となっております。
こちらの失念により、『まとめて取引』が行えてしまったとしても、単品処理をお願(yuàn)いいたします。
また、上記の理由により『まとめて取引』をしてしまった場(chǎng)合は、お手?jǐn)?shù)ですが取引メッセージにてご連絡(luò)をお願(yuàn)いします。
ご連絡(luò)いただけない場(chǎng)合は、システムの都合上、『まとめて取引』をした際の上部に記載の商品のみ発送対応となってしまいますので、恐れ入りますが何卒宜しくお願(yuàn)い致します。
『返品?返金』について
※商品到著時(shí)、破損があった場(chǎng)合や、落札したものと違うものが屆いたなど、商品説明と異なる狀態(tài)の場(chǎng)合のみ返品?返金対応いたします。
その際は、取引メッセージよりご連絡(luò)ください。
商品到著から7日以內(nèi)に取引メッセージよりご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。（評(píng)価コメント?電話では受付できません）
7日を過(guò)ぎた場(chǎng)合は一切対応いたしかねますので、到著後は速やかに內(nèi)容の確認(rèn)をお願(yuàn)いいたします。
※『ジャンク』『動(dòng)作未確認(rèn)』と記載のある商品は対象外です。
商品の『返品?返金』は、商品が弊社に到著後、検品?狀態(tài)確認(rèn)を行い、その結(jié)果を踏まえて返金の手続きを進(jìn)めさせていただきます。
なお、経理処理の関係上、検品完了後から実際のご返金までに1週間程度お時(shí)間をいただく場(chǎng)合がございます。
『誤入金の返金』について
萬(wàn)が一、誤入金された場(chǎng)合には、返金時(shí)に発生する振込手?jǐn)?shù)料を差し引いた金額でのご返金となりますことを、予めご了承ください。
誤入金（金額や振込先の相違）に関する事例が増えておりますので、お手続きの際は、金額?口座情報(bào)をよくご確認(rèn)の上、ご対応いただきますようお願(yuàn)い申し上げます。
『納品書 / 請(qǐng)求書 / 領(lǐng)収書』について
※ご希望がない限り、お送りはしておりません。
納品書?請(qǐng)求書?領(lǐng)収書はヤフオクのストア機(jī)能から発行しております。
その為、希望通りの內(nèi)訳などに変更できない場(chǎng)合がございます。
請(qǐng)求書と領(lǐng)収書についてはインボイスが記載されております。
発行希望の場(chǎng)合は、必ず取引メッセージにてご連絡(luò)をお願(yuàn)いします。
メールにてお送りしておりますので、ご希望のメールアドレスがありましたら、ご連絡(luò)ください。
メールアドレスのご希望が無(wú)い場(chǎng)合は、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。
また、メールアドレス以外の方法での送付は行っておりません。
領(lǐng)収書の発行は、商品がご到著し、內(nèi)容に問(wèn)題がないことをご確認(rèn)いただいた後に、取引メッセージにてご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。
なお、ご到著前に予めご希望をいただいていた場(chǎng)合でも、必ず、到著後に改めてご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします
※『お振込み』をお選びいただいた方は、ヤフオクのシステム上、領(lǐng)収書の発行が出來(lái)ません。
『出品中商品の質(zhì)問(wèn)機(jī)能』と『入札』について
出品中の商品に関するご質(zhì)問(wèn)は、全てにご返答出來(lái)るものではない事を予めご了承ください。
返答がない為にご質(zhì)問(wèn)を多數(shù)お送りいただいたり、お電話での問(wèn)い合わせをされましても、原則としてご対応はいたしかねます。
弊社では、商品の寫真および説明欄の記載內(nèi)容をもとにご判斷いただくことを基本方針としております。
できる限りご質(zhì)問(wèn)にはお答えするよう努めておりますが、
●質(zhì)問(wèn)內(nèi)容が重複している
●質(zhì)問(wèn)內(nèi)容がすでに説明欄に記載されている
●確認(rèn)しても返答が難しい
●別の場(chǎng)所に保管されており確認(rèn)が困難
などの理由により、ご返答を差し控える事がございます。
その為、『商品情報(bào)が不足していると感じられる』『ご不安が解消されない』等のご納得いただけないままのご入札はトラブルの原因となりますので、お控えください。
『評(píng)価』について
取引メッセージにて『評(píng)価希望』や『評(píng)価不要』のご連絡(luò)をいただいても、個(gè)別の対応はいたしかねます。
また隨時(shí)評(píng)価は行っておりますが、処理の都合上、評(píng)価の抜け?漏れ等が発生する場(chǎng)合もございます。
評(píng)価は「必ず行われるもの」ではないという前提でお考えいただけますようお願(yuàn)いいたします。
『ブラックリスト』について
商品説明を十分にご確認(rèn)いただけていないと見受けられる対応且つ、それが原因で大きなトラブル若しくは繰り返しのトラブルが発生したと弊社が判斷した場(chǎng)合、今後のお取引におけるトラブル防止のため、ブラックの対応をさせていただく場(chǎng)合がございます。
その為、商品説明欄は必ずご確認(rèn)いただき、內(nèi)容にご納得いただいた上でのご入札をお願(yuàn)いいたします。
また、商品説明は隨時(shí)変更される可能性がございますので、ご入札前に改めてのご確認(rèn)をお願(yuàn)いいたします。
なお、以下のご質(zhì)問(wèn)には、會(huì)社の運(yùn)営方針上ご回答いたしかねます。
「なぜブラックにされたのか」
「この內(nèi)容だとブラックされるのか」
「自分が現(xiàn)在ブラックされているかどうか」
「ブラックの解除をしてほしい」
また、これらの內(nèi)容についてお電話いただいた場(chǎng)合にもご対応いたしかねます。何卒ご理解いただけますようお願(yuàn)い申し上げます。
その他
●當(dāng)?shù)辘稳Q品は全て中古品となります。
●『輸送中』における破損や狀態(tài)の変化については弊社では補(bǔ)償できませんので、配送業(yè)者へのご連絡(luò)をお願(yuàn)い致します。
また、セキュリティサービス（落札金額が30萬(wàn)円以上の場(chǎng)合の補(bǔ)償サービス）やクール便の対応も行っておりません。
その為、
「セキュリティサービスを付けてもらえなかったが為に、配送業(yè)者が高額商品を補(bǔ)償してくれなかった」
「お酒類が輸送中に常溫であったが為に、お酒類の狀態(tài)が悪くなった」
などのお問(wèn)い合わせについても対応できかねます。弊社の補(bǔ)償の対象外となります。
●支払い前?支払い後に限らず、お取り置きは行っておりません。
※上記事項(xiàng)をご確認(rèn)のうえ、ご理解?ご納得いただけた方のみご入札をお願(yuàn)いいたします。
なお、ご入札いただいた時(shí)點(diǎn)で、すべての內(nèi)容についてご了承いただいたものと判斷させていただきます。
商品説明を十分にお読みいただいていないと見受けられるご入札は、當(dāng)方としても望んでおりません。
スムーズで安心なお取引のためにも、必ず説明欄をご一読いただき、內(nèi)容にご納得いただいた上でのご入札をお願(yuàn)い申し上げます。
お取引にあたっては、ご迷惑やお手?jǐn)?shù)をおかけする場(chǎng)面もあるかと存じますが、何卒ご理解?ご協(xié)力のほどよろしくお願(yuàn)い申し上げます。