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| 當?shù)辘丐韦獑枻ず悉铯?/B> | 現(xiàn)在お客様対応の効率化を図るため、【 電話対応 】は行っておりません。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協(xié)力を賜りますようお願い申し上げます。 ?ご購入前：商品に関するご質(zhì)問等は、商品ページの【質(zhì)問する/商品について質(zhì)問】からお問い合わせください。 ?ご購入後：商品不具合やご質(zhì)問等ございましたら【取引メッセージ】にてご連絡(luò)をお願いいたします。 ※ストア営業(yè)日 平日10時～17時(土?日?祝など店休日除く) ※休日明けは順次対応させていただいており、お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。 |
| 取引メッセージについて | ?入金確認とれましたか？ などの【入金確認】 や 発送されましたか？ などの【発送完了連絡(luò)】は一斉送信させていただいており、 取引メッセージでの個別対応は行っておりません。 ?【入金確認】営業(yè)日の12時と15時に行っております。入金確認後取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ?【発送完了連絡(luò)】17時までに取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ※土曜、日曜、祝祭日は翌営業(yè)日の対応となっております。予めご了承ください。 |
| 定形外発送のお屆け日數(shù)について | ?【 定形外発送 】は追跡番號も無く、商品お屆けまでに時間がかかります。 お急ぎの場合や追跡番號が必要な場合は、【 宅配便 】を必ずご選択ください。 |
| よくあるご質(zhì)問 | Q.休業(yè)日はいつですか？ A.土曜日/日曜日/祝祭日となっております。年末年始やGWなどの休業(yè)日は『自己紹介』にてご案內(nèi)させていただきます。 ※休業(yè)日にご連絡(luò)いただきましたご質(zhì)問やその他の対応は『翌営業(yè)日(通常営業(yè)日)』に順次対応させていただきます。 Q.いつ発送されますか？（今日発送できますか？） A.平日午後3時までの決済完了、または代金引換は當日発送となっており、発送後は取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ※土.日.祝祭日.當社休業(yè)日除く ※商品によっては代引きがご使用いただけません。 Q.いつ屆きますか？ A.商品ページ発送詳細の到著予定をご確認ください。 ※到著予定を過ぎた場合などはお手數(shù)ですがご連絡(luò)ください。 ※定形外発送の場合、お屆けまでにお時間がかかります。 |
| 初期不良/返品?交換について | ■初期不良の場合 ?商品到著後７日間以內(nèi)に限りご対応とさせていただきますのでお早目に商品確認の方よろしくお願いいたします。 ?ご連絡(luò)は取引メッセージにてお願いいたします。また確認事項がございますので予めご了承ください。 ※寫真などが確認させていただく場合がございます。 ※商品や癥狀によっては先に當?shù)辘朔邓亭筏皮い郡坤瘓龊悉搐钉い蓼工韦怯瑜幛戳顺肖坤丹ぁ?BR> ■返品?交換の場合 ?商品到著後７日間以內(nèi)に限りご対応とさせていただきますのでお早目にご連絡(luò)ください。 ?ご連絡(luò)は取引メッセージにてお願いいたします。また確認事項がございますので予めご了承ください。 ※寫真などが確認させていただく場合がございます。 ※返品?交換で発生します送料などはお客様のご負擔となります。 ※商品の狀態(tài)などによっては対応できない場合がございますので予めご了承ください。 ※一部商品で返品?交換を行っていない商品がございます。 |