《説明文は、必ず一番下までお読みください》
【寫真の拡大方法】
★スマートフォンの場合★
ピンチ（2本の指で同時に『スワイプ』を行う操作）をする
★パソコンの場合 その1★
キーボードの左下にある『Ctrlキー』を押しながら
マウスの『ホイールボタン』を回す
★パソコンの場合 その2★
畫像上で右クリック→『新しいタブで畫像を開く』をクリックする。
※スマートフォン?パソコンの機種やご使用のアプリ、ソフト等によっては、上記の方法でサイズの変更が出來ない場合もございます。
※操作方法等のご質(zhì)問は受け付できません。その他の方法はご自身でお調(diào)べください。
| |||||
|
|
| |||||
| |||||
|
おたからや 送料表 |
|---|
|
■送料元払い ■送料著払い |
弊社にてお支払い確認(rèn)後、
7営業(yè)日以內(nèi)に発送
?送料は地域により異なります。（神奈川県より発送） ?重量が30kgを超過する商品、若しくは三辺合計が171cm以上の商品のみ、佐川急便にて配送させて頂きます ※ご落札者様側(cè)から配送業(yè)者や配送方法の希望を頂きましても、対応できかねます ※弊社から『どの配送業(yè)者で発送するのか』『どの業(yè)者で発送したのか』をご報告する事はありません ?當(dāng)?shù)辘虾Ｍ猡丐伟k送は対応しておりません ?日付指定をされる場合は、ご落札者様のご入金から1週間以降の日付をご指定下さい 日付の指定がご入金後6日間以內(nèi)の日付でしたら、通常発送（日付指定無し）を行う場合がございます また、日付指定は確実に対応できるとは限りません。 ?著払いは、予め商品代金をお支払いいただき、送料は商品到著時に配送の業(yè)者にお支払いする発送方法です 「著払いは送料0円の発送ではないのか？」 「店舗で受け取りたいので、著払いにしました」 「商品到著時に商品代金も払う発送方法だと思ってました」 などのお問い合わせが多発しております 原則お間違いであっても『著払い』を選択された場合は、『著払い』にて発送を行っておりますので、お気を付けいただけますと幸いです |
|
■來社引取 |
商品のタイトルまたは商品説明文に『來社引取可能』や『來社引取限定』と記載のある商品のみ対象です。 上記以外の來社引き取りは承っておりません。 また、全國のおたからや各店舗でのお引き取りもできません。 ?落札後、約2週間以內(nèi)にご來社ください 期間內(nèi)にご來社いただけない場合には、事前連絡(luò)なく、お取引をキャンセルとさせていただきます。 ?來社引取受付時間 11:00～16:00(定休日なし?年末年始を除く) ?來社日時を希望日の2日前までにお知らせください ※來社予約なしでご來社いただいても対応できませんのでご注意ください ?事前に商品代金のお支払いをお願いいたします。當(dāng)日の現(xiàn)金払い等には対応しておりません ?受取場所：橫浜市西區(qū)みなとみらいクイーンズタワーB棟15階の受付 ?駐車料金は落札者様のご負(fù)擔(dān)となります。（サービス券等はございません） ?來社引取対象外の商品にもかかわらず、「來社引取」をご選択された場合、システム上送料が0円で処理されてしまうため、著払いにて発送させていただきます |
|
■クレジットカード ■PayPay殘高等 ■PayPayクレジット |
切手や貨幣等の商品のお支払いは、システムの都合上お振込のみの対応です。 また上記以外にもお支払いが振込のみのジャンルがありますので、必ず Yahoo!オークションヘルプ をご確認(rèn)ください。 ※當(dāng)ストアはコンビニ決済には対応しておりません。 |
|
■銀行振り込み PayPay銀行 |
?振込手?jǐn)?shù)料はお客様負(fù)擔(dān)になります (1)『注文時に入力するお名前』と『お振込み名義』が違う場合は、お振込み後、必ずメッセージにて、『お振込み名義』と『お振込み済み』とのご連絡(luò)をお願い致します (2)落札商品2點以上をまとめて入金頂く場合は、お振込み後、ご落札いただいた商品の『商品タイトル』若しくは『オークションID』全てと、『お振込み済み』とのご連絡(luò)をお願い致します ※弊社からご落札いただいた商品の合計金額をお伝えする等の対応は行っておりませんので、ご自身で金額を合計し、ご入金をお願い致します ※(1)(2)の場合、メッセージよりお知らせ頂けない場合は、入金確認(rèn)が行えない場合もございますので、必ずご報告をお願い致します また、購入手続き前にお振込みを頂いても確認(rèn)ができませんので、必ずお購入手続き後にお振り込みをお願い致します |
上記以外の発送方法、支払い方法は対応しておりません
《詐欺にご注意!》 |
お取引の流れ
|
(1)落札後～ (2)入金処理終了まで |
?「マイ?オークション」か商品ページの［取引連絡(luò)］ボタン、またはメールに記載されているリンク等から、「購入手続き」をお願いいたします ※落札から5日以內(nèi)にご入力いただけなかった場合はキャンセルとなります ?「購入手続き」から7日以內(nèi)に決済をお願いいたします ※弊社が入金を確認(rèn)した際、『入金確認(rèn)完了』のご連絡(luò)は行っておりません 発送準(zhǔn)備完了後に弊社よりお送りする発送連絡(luò)メールが、『入金確認(rèn)完了』の意味となります。 ※ご落札者様のご入金後、弊社の入金確認(rèn)には1週間程かかる場合もございます 2週間ご落札者様からの入金が行われていない商品につきましては、事前連絡(luò)は行わず、ご落札者様都合によるキャンセルといたします。 ※お振込みの金額にお間違いがある場合、弊社側(cè)にてご入金の確認(rèn)が取れない為、キャンセル対応を行ってしまう場合がございます その為、必ずお振込みいただく金額がお間違いないか、ご確認(rèn)ください ※如何なる理由であれ、誤入金（金額や振込先の相違）された場合には、返金時に発生する振込手?jǐn)?shù)料を差し引いた金額でのご返金となります事を、予めご了承ください。 誤入金に関する事例が増えておりますので、お手続きの際は、金額?口座情報をよくご確認(rèn)の上、ご対応いただきますようお願い申し上げます。 |
|
(3)商品の発送～ (4)商品のご到著 お取引終了まで |
?弊社にてご入金を確認(rèn)後、7営業(yè)日以內(nèi)に発送致します 発送の準(zhǔn)備が完了しましたら、お問合わせ番號（伝票番號）記載の発送通知メールをお送りしております メールアドレスは下記になります Mail: auction@otakaraya.net ※上記メールアドレスのドメイン拒否の解除をお願いいたします メールに記載の日付は発送予定日になります。 実際に発送されたかの確認(rèn)は、ご落札者様にてお願い致します。 また配送業(yè)者の狀況?都合等により、弊社の発送準(zhǔn)備が完了していたとしても、 『実際の発送までに時間がかかる』 『発送してもご到著が遅れる』 『伝票検索の情報の反映が遅い』 などが起こりえます。 ?ご到著後、ご落札頂きました商品と相違がないかご確認(rèn)いただき、問題がなければお取引終了となります ?問題があった場合、取引メッセージよりご連絡(luò)をお願いいたします ※領(lǐng)収書発行をご希望の場合は、弊社から領(lǐng)収書をお送りした後、お取引終了となります |
『ご連絡(luò)』と『ご連絡(luò)方法』について
●ご連絡(luò)は取引メッセージよりお願いいたします
ご説明欄の內(nèi)容をすべてご確認(rèn)いただいた上で、記載の內(nèi)容では足りていない場合や、記載內(nèi)容通りに弊社側(cè)の対応が行われていないと判斷される場合に限り、お電話での対応を承っております。
その際は、ストア情報に記載されている電話番號までご連絡(luò)ください。
尚、メールでのご連絡(luò)については、破損箇所の寫真添付など、メールでのご連絡(luò)が必要不可欠な場合にのみ対応となります。
その際はメール送信後に必ず取引メッセージにてその旨をお知らせください。
お知らせがない場合は、確認(rèn)致しませんのでご理解ください。
「弊社からの返信が遅れた事」に起因する以下の様な事象につきましては、恐れ入りますが特別対応はいたしかねます。
返金対応の遅延
ご入金の遅延
商品の到著遅延 等
「常にリアルタイムでの対応を希望される方」「お電話での対応をご希望の方」「メールの確認(rèn)が難しい方」「お急ぎの対応や特別な配慮をご希望される方」など、上記の対応方針ではご満足いただけない可能性がある場合には、ご入札をお控えくださいますようお願い申し上げます。
『同梱』と『まとめて取引』について
現(xiàn)在、同梱の対応は行っておりません。
取引メッセージにて同梱をご希望頂いても対応できかねますので、ご理解ください。
『まとめて取引』も、同梱対応との誤認(rèn)が起こりやすい為、出來ない仕様となっております。
こちらの失念により、『まとめて取引』が行えてしまったとしても、単品処理をお願いいたします。
また、上記の理由により『まとめて取引』をしてしまった場合は、お手?jǐn)?shù)ですが取引メッセージにてご連絡(luò)をお願いします。
ご連絡(luò)いただけない場合は、システムの都合上、『まとめて取引』をした際の上部に記載の商品のみ発送対応となってしまいますので、恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。
『返品?返金』について
※商品到著時、破損があった場合や、落札したものと違うものが屆いたなど、商品説明と異なる狀態(tài)の場合のみ返品?返金対応いたします
その際は、取引メッセージよりご連絡(luò)ください。
商品到著から7日以內(nèi)に取引メッセージよりご連絡(luò)をお願いいたします。（評価コメントでは受付できません）
7日を過ぎた場合は一切対応いたしかねますので、到著後は速やかに內(nèi)容の確認(rèn)をお願いいたします。
※『ジャンク』『動作未確認(rèn)』と記載のある商品は対象外です
商品の『返品?返金』は、商品が弊社に到著後、検品?狀態(tài)確認(rèn)を行い、その結(jié)果を踏まえて返金の手続きを進めさせていただきます。
尚、経理処理の関係上、検品完了後から実際のご返金までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。
『納品書 / 請求書 / 領(lǐng)収書』について
※ご希望がない限り、お送りはしておりません
納品書?請求書?領(lǐng)収書はヤフオクのストア機能から発行しております。
その為、希望通りの內(nèi)訳などに変更できない場合がございます。
請求書と領(lǐng)収書についてはインボイスが記載されております。
発行希望の場合は、必ず取引メッセージにてご連絡(luò)をお願いします。
メールにてお送りしておりますので、ご希望のメールアドレスがありましたら、ご連絡(luò)ください。
メールアドレスのご希望が無い場合は、ご登録のメールアドレスにお送りいたします。
また、メールアドレス以外の方法での送付は行っておりません。
領(lǐng)収書の発行は、商品がご到著し、內(nèi)容に問題がない事をご確認(rèn)いただいた後に、取引メッセージにてご連絡(luò)をお願いいたします。
尚、ご到著前に予めご希望をいただいていた場合でも、必ず、到著後に改めてご連絡(luò)をお願いいたします
※『お振込み』をお選びいただいた方は、ヤフオクのシステム上、領(lǐng)収書の発行が出來ません。
『出品中商品の質(zhì)問機能』と『入札』について
出品中の商品に関するご質(zhì)問は、全てにご返答出來るものではない事を予めご了承ください。
返答がない為にご質(zhì)問を多數(shù)お送りいただいたり、お電話での問い合わせをされましても、原則としてご対応はいたしかねます。
弊社では、商品の寫真および説明欄の記載內(nèi)容をもとにご判斷いただく事を基本方針としております。
できる限りご質(zhì)問にはお答えするよう努めておりますが、
●質(zhì)問內(nèi)容が重複している
●質(zhì)問內(nèi)容がすでに説明欄に記載されている
●確認(rèn)しても返答が難しい
●別の場所に保管されており確認(rèn)が困難
などの理由により、ご返答を差し控える事がございます。
その為、『商品情報が不足していると感じられる』『ご不安が解消されない』等のご納得いただけないままのご入札はトラブルの原因となりますので、お控えください。
『ブラックリスト』について
商品説明を十分にご確認(rèn)いただけていないと見受けられる対応且つ、それが原因で大きなトラブル若しくは繰り返しのトラブルが発生したと弊社が判斷した場合、今後のお取引におけるトラブル防止のため、ブラックの対応をさせていただく場合がございます。
その為、商品説明欄は必ずご確認(rèn)いただき、內(nèi)容にご納得いただいた上でのご入札をお願いいたします。
また、商品説明は隨時変更される可能性がございますので、ご入札前に改めてのご確認(rèn)をお願いいたします。
尚、以下のご質(zhì)問には、會社の運営方針上ご回答いたしかねます。
「なぜブラックにされたのか」
「この內(nèi)容だとブラックされるのか」
「自分が現(xiàn)在ブラックされているかどうか」
「ブラックの解除をしてほしい」
また、これらの內(nèi)容についてお電話いただいた場合にもご対応いたしかねます。
その他
●當(dāng)?shù)辘稳Q品は全て中古品となります
●『商品説明を十分にお読みいただいた上での入札である』という前提での対応となっております
また、トラブル防止の観點から『入札いただいた方』とのみ、対応を行っております
その為、取引メッセージにて質(zhì)問やご希望いただいた內(nèi)容が、既に説明欄に記載の內(nèi)容であった場合は、『入札された方とは違う方がメッセージを送っている』と判斷し、メッセージの対応はせずに、手筈を進める場合もございます
『商品説明を十分にお読みいただいた上での入札である』方とのみ対応を行っております事、ご理解ください
●『輸送中』における破損や狀態(tài)の変化については弊社では補償できませんので、配送業(yè)者へのご連絡(luò)をお願い致します
また、セキュリティサービス（落札金額が30萬円以上の場合の補償サービス）やクール便の対応も行っておりません
その為、
「セキュリティサービスを付けてもらえなかったが為に、配送業(yè)者が高額商品を補償してくれなかった」
「お酒類が輸送中に常溫であったが為に、お酒類の狀態(tài)が悪くなった」
などのお問い合わせについても対応できかねます。弊社の補償の対象外となります。
●支払い前?支払い後に限らず、お取り置きは行っておりません
●取引メッセージにて『評価希望』や『評価不要』のご連絡(luò)をいただいても、個別の対応はいたしかねます
また評価は「必ず行われるもの」ではないという前提でお考えいただけますようお願いいたします
※上記事項をご確認(rèn)の上、ご理解?ご納得いただけた方のみご入札をお願いいたします
尚、ご入札いただいた時點で、すべての內(nèi)容についてご了承いただいたものと判斷させていただきます
『字が多くて読んでない』
『代行なので読んでない』
『よくわかっていないけど入札した』
『重要な所に色ついてないからわからなかった』
等、十分にお読みいただいていない事によるご入札者様からのご主張が見受けられます
商品説明を十分にお読みいただいていないと見受けられるご入札は、當(dāng)方としても一切望んでおりません
スムーズで安心なお取引のためにも、必ず説明欄をご一読いただき、內(nèi)容にご納得いただいた上でのご入札をお願い申し上げます
お取引にあたっては、ご迷惑やお手?jǐn)?shù)をおかけする場面もあるかと存じますが、何卒ご理解?ご協(xié)力のほど宜しくお願い申し上げます