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| 當(dāng)?shù)辘丐韦獑?wèn)い合わせ | 現(xiàn)在お客様対応の効率化を図るため、【 電話対応 】は行っておりません。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協(xié)力を賜りますようお願(yuàn)い申し上げます。 ?ご購(gòu)入前：商品に関するご質(zhì)問(wèn)等は、商品ページの【質(zhì)問(wèn)する/商品について質(zhì)問(wèn)】からお問(wèn)い合わせください。 ?ご購(gòu)入後：商品不具合やご質(zhì)問(wèn)等ございましたら【取引メッセージ】にてご連絡(luò)をお願(yuàn)いいたします。 ※ストア営業(yè)日 平日10時(shí)～17時(shí)(土?日?祝など店休日除く) ※休日明けは順次対応させていただいており、お時(shí)間がかかる場(chǎng)合がございます。予めご了承ください。 |
| 取引メッセージについて | ?入金確認(rèn)とれましたか？ などの【入金確認(rèn)】 や 発送されましたか？ などの【発送完了連絡(luò)】は一斉送信させていただいており、 取引メッセージでの個(gè)別対応は行っておりません。 ?【入金確認(rèn)】営業(yè)日の12時(shí)と15時(shí)に行っております。入金確認(rèn)後取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ?【発送完了連絡(luò)】17時(shí)までに取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ※土曜、日曜、祝祭日は翌営業(yè)日の対応となっております。予めご了承ください。 |
| 定形外発送のお屆け日數(shù)について | ?【 定形外発送 】は追跡番號(hào)も無(wú)く、商品お屆けまでに時(shí)間がかかります。 お急ぎの場(chǎng)合や追跡番號(hào)が必要な場(chǎng)合は、【 宅配便 】を必ずご選択ください。 |
| よくあるご質(zhì)問(wèn) | Q.休業(yè)日はいつですか？ A.土曜日/日曜日/祝祭日となっております。年末年始やGWなどの休業(yè)日は『自己紹介』にてご案內(nèi)させていただきます。 ※休業(yè)日にご連絡(luò)いただきましたご質(zhì)問(wèn)やその他の対応は『翌営業(yè)日(通常営業(yè)日)』に順次対応させていただきます。 Q.いつ発送されますか？（今日発送できますか？） A.平日午後3時(shí)までの決済完了、または代金引換は當(dāng)日発送となっており、発送後は取引メッセージにてご連絡(luò)させていただきます。 ※土.日.祝祭日.當(dāng)社休業(yè)日除く ※商品によっては代引きがご使用いただけません。 Q.いつ屆きますか？ A.商品ページ発送詳細(xì)の到著予定をご確認(rèn)ください。 ※到著予定を過(guò)ぎた場(chǎng)合などはお手?jǐn)?shù)ですがご連絡(luò)ください。 ※定形外発送の場(chǎng)合、お屆けまでにお時(shí)間がかかります。 |
| 初期不良/返品?交換について | ■初期不良の場(chǎng)合 ?商品到著後７日間以內(nèi)に限りご対応とさせていただきますのでお早目に商品確認(rèn)の方よろしくお願(yuàn)いいたします。 ?ご連絡(luò)は取引メッセージにてお願(yuàn)いいたします。また確認(rèn)事項(xiàng)がございますので予めご了承ください。 ※寫(xiě)真などが確認(rèn)させていただく場(chǎng)合がございます。 ※商品や癥狀によっては先に當(dāng)?shù)辘朔邓亭筏皮い郡坤瘓?chǎng)合がございますので予めご了承ください。 ■返品?交換の場(chǎng)合 ?商品到著後７日間以內(nèi)に限りご対応とさせていただきますのでお早目にご連絡(luò)ください。 ?ご連絡(luò)は取引メッセージにてお願(yuàn)いいたします。また確認(rèn)事項(xiàng)がございますので予めご了承ください。 ※寫(xiě)真などが確認(rèn)させていただく場(chǎng)合がございます。 ※返品?交換で発生します送料などはお客様のご負(fù)擔(dān)となります。 ※商品の狀態(tài)などによっては対応できない場(chǎng)合がございますので予めご了承ください。 ※一部商品で返品?交換を行っていない商品がございます。 |