學(xué)習(xí)內(nèi)容 | 詳細(xì) | |
セッション1 | イントロダクション 行動(dòng)の窓(問(wèn)題の所有権)の紹介 | ウォームアップ演習(xí) 問(wèn)題の所有者が誰(shuí)かを特定する |
セッション2 | アクティブ?リスニング | 12のロードブロックの紹介 「相手が問(wèn)題を持つ時(shí)」のスキル演習(xí) |
セッション3 | 対決的I(アイ)-メッセージ ギア?シフト | 相手が行動(dòng)変容するように影響を與える 「私が問(wèn)題を持つ時(shí)」のスキル演習(xí) 対決的I(アイ)-メッセージに対する防衛(wèi)的反応に対処する |
セッション4 | ニーズの対立 (メソッドⅠ&メソッドⅡ) 対立解決プロセスの紹介 メソッドⅢによる対立解決法 | メソッドⅠ&Ⅱの紹介 ニーズと解決策を區(qū)別する アクティブ?リスニング、I(アイ)-メッセージ、ギア?シフトを使う |
セッション5 | 価値観の衝突 | 価値観の衝突の本質(zhì)を理解する 価値観の衝突に対処するオプションの紹介 |
セッション6 | 生産的な仕事の時(shí)間を増やす | 良好な人間関係を維持するために、問(wèn)題のないエリアを最大限に広げるための各種I-メッセージを演習(xí)する |